Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Rønbæk ApS
Frederiksgade 11, 2. tv
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 46 49 15 99
Telefon: +45 23 65 90 26
E-mail: kontakt@ronbaek.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til når som helst og uden forudgående varsel at ændre priser, produkter og sortiment. Der tages forbehold for pris- og trykfejl, udsolgte og udgåede varer samt leveringssvigt fra vores leverandører. En åbenlys pris- eller trykfejl er ikke bindende for os.

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Der er først indgået en bindende aftale, når vi har afsendt ordrebekræftelsen, og vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, fx ved pris- eller lagerfejl. Gem selv din ordrebekræftelse, da den ikke efterfølgende kan tilgås via hjemmesiden.

Dele af sortimentet sælges som forudbestilling med forventet levering på et senere tidspunkt. Oplyste leveringstidspunkter for forudbestillinger er vejledende og ikke bindende. Beløbet reserveres ved bestillingen og trækkes, når varen afsendes.

Betaling

Rønbæk modtager betaling med Visa, Mastercard og MobilePay. Alle beløb opkræves i danske kroner (DKK) inkl. moms. Betalingen trækkes, når varen afsendes. Betalinger håndteres via en sikker, krypteret forbindelse, og vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Levering

Vi leverer i Danmark og til øvrige EU-lande. Fragten beregnes ud fra leveringsadressen og vises, inden du gennemfører købet. Ved køb over 1.000 kr er fragten gratis i Danmark. Oplyste leveringstider er vejledende, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet eller forhold uden for vores kontrol.

Varen leveres på den adresse, du angiver, og sendes med PostNord, GLS eller fragtmand. Vores biopejs er et større produkt og leveres med fragtmand. Kontrollér forsendelsen for transportskader ved modtagelsen og kontakt os straks ved synlige skader; senere reklamationer over transportskader kan ikke altid imødekommes.

Reklamationsret

Der gælder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter alene mangler, der skyldes fejl i materiale eller fabrikation, og som var til stede på leveringstidspunktet. Den omfatter ikke almindeligt slid, fejl eller skader som følge af forkert håndtering, montering, manglende vedligeholdelse eller brug i strid med bruger- og samlevejledningen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har eller burde have opdaget manglen. Afhængigt af situationen afhjælper vi en berettiget mangel ved reparation, ombytning, afslag eller ophævelse efter købelovens regler.

Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger til returnering. Er reklamationen uberettiget, eller skyldes fejlen forhold, vi ikke hæfter for, afholder du selv omkostninger til fragt og undersøgelse. Reklamationer og returneringer sendes til:
Rønbæk ApS, Frederiksgade 11, 2. tv, 8000 Aarhus C. Der modtages ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Sikkerhed og ansvar

Vores biopejs anvender bioethanol og har åben ild. Det er dit ansvar altid at følge den medfølgende bruger- og samlevejledning, herunder anvisninger om montering i bærende loft, sikkerhedsafstande, påfyldning og afkøling. Rønbæk ApS påtager sig intet ansvar for person- eller tingsskade eller følgeskader, der skyldes forkert montering, brug i strid med vejledningen eller manglende overholdelse af lokale regler. Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til det, ufravigelig lovgivning kræver.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Læs betingelserne på vores side om fortrydelsesret.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, kan du kontakte os på kontakt@ronbaek.dk. Får vi ikke løst sagen, kan du sende klagen til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv vores e-mailadresse: kontakt@ronbaek.dk.